Garanti ve İade Politikası

​

YTS Optik Tic. Ltd. Şti. olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve tüm ürünlerimizin kalite standartlarına uygun olarak sizlere ulaştırılmasını sağlıyoruz. Ancak, herhangi bir memnuniyetsizlik veya ürünle ilgili sorun yaşamanız durumunda, garanti ve iade politikamız çerçevesinde sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

1. Garanti Şartları

• Garanti Süresi: Satın almış olduğunuz ürünler, teslim tarihinden itibaren 2 yıl boyunca garanti kapsamındadır.

• Garanti Kapsamı: Garanti, üretim hatalarından kaynaklanan sorunları kapsamaktadır. Kullanıcı hatası, darbe, düşme, yanlış kullanım veya yanlış bakım sonucu oluşan hasarlar garanti kapsamı dışındadır.

• Garanti Hizmeti: Ürünlerde garanti süresi içinde meydana gelen sorunlarda, tamir veya değişim hizmeti sağlanmaktadır. Garanti hizmetinden yararlanmak için ürünle birlikte fatura veya garanti belgesinin ibraz edilmesi gerekmektedir.

2. İade ve Değişim Koşulları

• İade Süresi: Ürünlerin iade süresi, teslim tarihinden itibaren 14 gündür.

• İade Şartları: İade işleminin yapılabilmesi için ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış, hasar görmemiş ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Kullanılmış veya yıpranmış ürünler iade alınamamaktadır.

• Değişim: Ürün değişimi talep edilmesi durumunda, ürün orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış olarak gönderilmelidir. Değişim işlemi, stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilecektir.

3. İade İşlemleri

İade veya değişim talebinde bulunmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

1. İade ve değişim taleplerinizi info@ytsoptik.com e-posta adresimize bildiriniz. Talebinizde ürün bilgilerinizi, iade veya değişim sebebinizi belirtmeniz gerekmektedir.

2. Onay almanızın ardından, ürünü orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte belirtilen adrese gönderiniz.

3. Ürün tarafımıza ulaştığında, inceleme süreci başlatılacaktır. İade koşullarına uygun ürünlerde, ödeme yaptığınız yöntem ile ücret iadesi sağlanacaktır. İade süreci, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ortalama 7-10 iş günü içinde tamamlanır.

4. Ücret İadesi

• Ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilecektir. Banka veya kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade süreci bankaya bağlı olarak değişebilir. İade süreci tamamlandığında tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacaktır.

5. İletişim

Garanti ve iade süreci hakkında daha fazla bilgi almak veya sorularınızı iletmek için aşağıdaki iletişim bilgilerimizi kullanabilirsiniz:

YTS Optik Tic. Ltd. Şti.
Adres: 19 Mayıs, İnönü Cd. 88/5, 34736 Kadıköy/İstanbul
Telefon: +9(0216) 820 01 11
E-posta: info@ytsoptik.com